Sprechstundenbedarf

Ja, das ist problemlos möglich. Wir trennen Ihre Bestellung automatisch in einen SSB-Auftrag und einen regulären Auftrag, der nach interner Prüfung per Rechnung bezahlt werden kann. Ihr Vorteil: medplus liefert beide Aufträge versandkostenfrei! Bei nicht verordnungsfähigen Artikeln profitieren Sie wie gewohnt von unseren günstigen Shop-Preisen.

Diese Angaben sind notwendig, um Ihre Bestellung schnell und korrekt prüfen zu können. Wir hinterlegen die Daten in Ihrem Kundenkonto, sodass Sie diese bei künftigen Bestellungen nicht erneut eingeben müssen. Sollte es zwischenzeitlich zu Änderungen kommen, können Sie Ihre Daten ganz bequem im Kundenkonto aktualisieren..

Nein, eine Rückgabe ist leider nicht möglich. Artikel, die als SSB über die Krankenkasse abgerechnet werden, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Sollte Ihr Paket an uns zurückgesendet werden, informieren wir Sie umgehend, gleichen die Adresse mit Ihnen ab und senden die Bestellung erneut kostenfrei zu.

Ja, verfügbare Artikel werden sofort verschickt. Fehlende Produkte liefern wir automatisch nach und bearbeiten diese mit höchster Priorität.

Ja, das ist möglich, sofern der Artikel in Ihrem Bundesland über die Krankenkasse abrechenbar ist. Durch unsere interne Vorabprüfung gleichen wir Ihre Bestellung mit den Vorgaben Ihrer Krankenkasse ab – auch dann, wenn ein Artikel im Shop nicht als SSB gekennzeichnet ist. So stellen wir sicher, dass die Abrechnung korrekt erfolgen kann.

Das Rezept muss zeitnah nach der Bestellung an uns versendet werden. Für den kostenfreien Versand stellen wir Ihnen eine digitale Briefmarke zur Verfügung. Wichtig: Das Bestelldatum und das Ausstellungsdatum auf dem Rezept müssen identisch sein, damit eine Abrechnung möglich ist.

Ja, das ist möglich. Sollten wir Ihr Rezept jedoch nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten, wird die Bestellung automatisch als reguläre Warenbestellung behandelt und Ihnen zu unseren zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Shop-Preisen in Rechnung gestellt. Vorab erinnern wir Sie regelmäßig per E-Mail an den noch ausstehenden Rezeptversand.

Falls uns ein fehlerhaftes Rezept erreicht, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und geben Hinweise zur Korrektur. So können Sie das Rezept schnell anpassen und die Abrechnung ohne Verzögerung fortsetzen. In diesem Fall stellen wir Ihnen selbstverständlich erneut eine digitale Briefmarke für den kostenfreien Rezeptversand zur Verfügung.

Sobald Ihr Rezept bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Bis dahin erinnern wir Sie alle zwei Tage per Mail an den noch ausstehenden Rezeptversand.

Ja, auch das ist möglich. Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir jedoch die Bestellung direkt über unseren Online-Shop.

Der Regler für die Abrechnung von SSB-Artikeln erscheint nur, wenn Sie im Shop als Geschäftskunde registriert und eingeloggt sind. Privatkunden sehen diese Option nicht. Sollten Sie trotz bestehendem Geschäftskundenkonto keinen Regler im Warenkorb finden, überprüfen Sie bitte Ihre Anmeldung oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gerne weiter und prüft, ob Ihre Registrierung korrekt hinterlegt ist.